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使用しているブラウザ（マイクロソフト社のインターネットエクスプローラ等）を確認してください。公共施設予約システムを快適にご利用いただくため、インターネットエクスプローラーVer.5.5以上を推奨しています。このブラウザ（インターネットエクスプローラーVer.5.5以上）以外をお使いになると正常に表示されない場合があります。 それでも表示されない場合は、市役所行政マネジメント課（電話番号0956-24-1111）にお問い合わせください。
行政経営改革部 - 行政マネジメント課
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今一度、ＵＲＬ(アドレス)をご確認ください。 ○施設予約サービスのアドレス・・・http://www3.11489.jp/sasebo/user/Home ○市ホームページからもご利用頂けます。 それでも表示されない場合は、市役所行政マネジメント課（電話番号0956-24-1111）にお問い合わせください。
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個人情報を扱う際はSSL（エスエスエル）という、暗号化通信を行って情報をやり取りするようにしています。これにより、システムを利用している間に個人情報が盗まれるようなことはありません。また、登録された個人情報も、万全のセキュリティ対策を行っていますので、漏洩することはありません。
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年に数回、システムのメンテナンス作業や停電作業によって、システムを停止させて頂くことがあります。その際は、あらかじめご利用の皆様にシステム上でお知らせいたします。
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システム（予約サービス）の利用にはお金はかかりませんが、インターネットに接続したパソコンやスマートフォンをご利用になる場合は、通信費用やパケット料（情報の量により課金される）が発生いたします。
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確かにそのような事も起こりえますが、それは従来の方法でも起こりうるものです。施設を利用される方のモラルの問題ですので、そのような利用が明らかな場合は、注意や利用者IDの停止をさせて頂くことがあります。
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各施設によって異なりますので、あらかじめ利用される施設でご確認ください。 ※施設利用の際の注意事項は、空き状況の照会・予約申込みの画面で確認することができます ※サービス対象施設一覧
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インターネットで予約ができます「体育施設」については、使用申請書は省略できることとなっています。また、施設やケースによっては使用申請書の提出が必要な場合もありますので、あらかじめ施設でご確認下さい。 【サービス対象施設一覧】
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公共施設予約システムは、原則として24時間、空き状況の確認と予約受付が行えることを前提に導入していますが、電子メールによる予約受付では、職員不在時に予約を受け付けることができないため、結果として空き状況も更新されないこととなり、最新の空き状況等を提供することができなくなります。また、メールアドレスが変更された場合には連絡がとれなくなり、トラブルの原因になる恐れがあります。このような理由から、電子メールによる予約受け付け等は行っておりません。
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締切時刻は、システム内の時計によって管理していますので、利用者が申し込み等のボタンを押したときの時刻が、システム内の時計で締切時間を過ぎていた可能性があります。（申し込み等のボタンを押してシステムに命令が行くまでのインターネットや通信の遅延の可能性もあります）申込のために利用しているパソコンの時刻や腕時計等の時刻ではありませんので、あらかじめ余裕をもって申込等を行ってください。
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抽選申込は公平性や透明性が必要ですので、一部の施設（サン・アビリティーズ佐世保）を除いて、電話での受付ができないようになっています。ご家族や他の会員の方（団体の場合）にお願いして抽選の申し込みを行ってください。
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抽選は、ご希望の順番などをもとに、公平になるようにコンピュータで自動的に行っていますが、内容によっては、より効率的にお使い頂けるように職員が調整する場合があります。毎月、コンピュータにより公平に抽選するので、過去の利用実績や当選実績は関係ありません。 なお、抽選に係る機能改善の情報もありますので、佐世保市役所ホームページでご確認下さい。 佐世保市ＨＰ（施設予約システム機能改善情報）
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これまでどおり、窓口や電話でも予約受付を行なっていますが、抽選予約のお申し込みについてはトラブル防止のため電話での予約はできない運用にしています。なお、毎月14日から翌月分の先着予約ができますが、先着予約については電話でのお申し込みも可能なこととしています。具体的な予約方法や予約のルールについては、各施設にお問い合わせください。 ◆公共施設予約サービス対象施設一覧（リンク）
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登録手続きを行われた施設にご連絡ください。なお、本人確認のために来館をお願いしたり、身分証明書の提示を求めたりする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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パスワードを忘れた場合は、インターネットや携帯端末からパスワードの問合せ機能を利用してパスワードを確認する事ができます。（システムにメールアドレスを登録している場合のみ確認できます。）利用者ＩＤを忘れた場合は、ご本人かどうかを確認させて頂く必要がありますので、（手続きを行われた）窓口までご本人を証明できるものをご持参の上お越しください。窓口でIDをご案内いたします。（電話でのお問い合わせはご本人であることが確認できないためお答えできません。）
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お好きな利用者ＩＤを登録していただけます。ただし、利用者ＩＤとパスワードに利用できる文字は半角の英数字とハイフン「-」となっております。利用者ＩＤ、パスワードともに4～16文字の範囲で登録してください。（セキュリティ情報）ID及びパスワードは文字数が長いほど安全性が高まります。また、他人から類推されるようなパスワード（生年月日等）は、他人に利用されるおそれがありますので、類推されないような文字・数字の組み合わせでパスワードを設定されることをお勧めします。
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同一人物（もしくは同一団体）であれば、既にお持ちのＩＤとパスワードをそのまま利用できますので、新たにＩＤ等を取得する必要はありません。ただし、団体での登録と個人での登録は別の登録となりますので、その場合には利用者ＩＤはそれぞれ取得する必要があります。
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有効期間はご登録頂いてから、5年としております。5年が経過しましたら、継続の手続きをしてください。期限前2か月に自動送信メールでお知らせいたします。また、パスワードについては、安全にご利用頂くために3か月に1度程度の定期的な変更をお勧めします。
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